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工行德州分行“工于至诚”服务社会民生(2)

发布时间:2016-12-31 10:33:13编辑:管理员浏览次数:201次来源:银行新闻

面对当前小微企业“嗷嗷待哺”的严峻形势,工行德州分行立足“平台、产品、服务”三大体系建设,充分发挥“专门机构、专门人员、专门产品”的服务优势,延伸链条,精准服务,扎实推动小微业务转型发展。1-11月份,该行累计发放小微企业贷款突破40亿元,累计新增小微客户近百户,投放新增客户贷款1.6亿元,有力支持了优质小微企业发展。

按照国家“惠民生”的工作要求,不断调整信贷结构,创新个人贷款业务品种,努力为客户提供便捷、增值、个性化金融服务,个人贷款业务实现持续、快速、健康发展。截至2016年12月15日,该行个人贷款余额已超过110亿元,成功跨入个贷“百亿”俱乐部。其中,2016年以来已累计发放个人贷款近40亿元,有效满足了社会公众日益多样化、个性化的个人融资需求。

因需而动 铸造优质品牌

秉承卓越品质,追求高远境界。近年来,工行德州分行秉承“为客户创造价值、引领现代金融生活”的宗旨,坚持把服务工作作为一项战略性基础工作来抓,坚持理念、渠道和方式创新,不断丰富品牌内涵,持续提升服务质量,努力打造“客户身边的银行”。实施了服务工作“一把手”负责制,建立了服务质量责任追究制度和服务考核办法等。围绕责任、价值、品牌三个重点,积极构建“电子银行+自助银行+ 物理网点”多纬服务体系,全方位、多层次满足客户金融服务需求。结合金融知识万里行和“满意在工行”活动开展,认真落实行长坐堂、首问负责、限时服务等制度办法,着力解决客户排队等服务焦点问题。

“银行也要紧跟时代步伐,不断提升客户金融服务。”工行德州分行负责人表示,随着“互联网+”与现代金融不断融合发展,客户的消费行为和习惯都在发生改变。充分运用新设备、新技术,加快建设以智能化、自助化为特征的智能化银行网点,是近年来工商银行着力探索的新方向。近两年来该行新增离行式自助银行48家,优化网点20家,成功投产智能化银行33家,预计年底覆盖面可达100%。全市网点实现100%的WIFI全覆盖,走出了一条从实际出发、持续演进的变革之路,开创了当地金融业金融创新的先河。

休戚与共 践行社会责任

倡导低碳,铺就绿色之路。制定优先支持节能减排、绿色环保等绿色信贷领域的长期信贷导向政策,持续加大对节能、先进环保技术推广、新能源开发等绿色项目的信贷支持力度,严把“绿色阀门”,近年来,该行环境友好和环保合格企业贷款余额占比达 100%,为德州“水绿天蓝”提供了良好的信贷支持。

热心公益事业,参与扶贫济困,构筑“爱心银行”。积极参与城中村、新农村帮扶创建工程,热心做好弱势群体和社会公益事业支持工作,通过开展“慈心一日捐”、“爱心捐助““无偿献血”“服务进社区、进单位、进学校”及“普及金融知识万里行”等活动等,全力回馈社会,展现社会责任,累计捐款(物)超过100万元,展示了一个负责任大行的良好形象。

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