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  中国工商银行于1984年成立,全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务,担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。
  2005年,中国工商银行完成了股份制改造,正式更名为“中国工商银行股份有限公司”(以下简称“工商银行”);2006年,工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开发行上市后,工商银行共有A股250,962,348,064股,H股83,056,501,962股,总股本334,018,850,026股。
  工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力,以及卓越的品牌价值。工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标,不断发展进步,以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。

[实力强劲]
  工商银行具有强劲的盈利能力。2007年集团实现税后利润819.90亿元,较上年增长65.9%;自2003年引入国际审计以来,税后利润年复合增长率超过38%。成本收入比为34.48%,继续保持合理水平。每股收益0.24元,增长41.2%。截至2007年末,总市值升至3,389.34亿美元,增长35%,成为全球市值最大的上市银行。
  为了增强发展的可持续性,工商银行不断深入实施经营转型战略。顺应宏观调控政策要求,各项贷款保持适度增长,结构优化;改善投资结构、拓展金融市场业务,大幅度增加资金营运收益;大力发展中间业务,收入增长点更加多元化。2007年净利息收益率2.80%,同比提高0.39个百分点;非信贷利息收入占总收入的比重达30.36%;手续费及佣金净收入增长110.4%,占营业收入比重同比提高4.49个百分点。
  综合化经营与国际化发展战略实施迈出更大步伐。随着2007年金融租赁公司的成立,工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域;收购澳门、非洲等地最大银行股权,进入俄罗斯、印尼等新市场,境外机构达112家,形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。

[优质服务]
  在中国及全球13个国家与地区,中国工商银行拥有381,713名开拓进取、经验丰富的员工,为1.7亿个人客户与272万公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务。
  近1.7万家境内外机构,覆盖中国大部分大中城市与主要国际金融中心,为客户直接提供优质服务;国内领先的电子银行平台,触手可及的网上、电话、手机与自助银行四大渠道,提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务六大类服务;贵宾理财中心、电话银行、网上银行专属通道,专业金融理财师,为贵宾客户提供独到的服务。工商银行还与国内及122个国家和地区的1,400多家银行建立了代理行关系,全球化服务网络进一步完善。
  工商银行将上市后第一年作为“优质服务年”,从业务流程、分销渠道、服务模式和产品种类等方面系统地改进和提升了服务,继续朝着建设国内服务最好金融企业的目标迈进。

[业务多元]
  作为中国最大的商业银行,工商银行为公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。
  1. 公司金融业务
  工商银行是中国最大公司银行,截至2007年末,拥有272万公司客户。
  坚持信贷稳健发展,保持中国第一信贷银行地位。持续加强对重点产业和重点区域的信贷投放,积极推进“绿色信贷”建设,丰富融资产品。2007年末,境内公司贷款余额29,149.93亿元,增长15.2%;境内公司存款余额34,026.83亿元,增长20.1%。
  加强融资产品创新,完善金融产品联动营销机制,为中小企业提供综合化金融服务。2007年末,境内有融资余额的小企业客户数44,963户,比年初增长23.3%。
  拥有28家国内代理合作保险公司、98家第三方存管业务合作券商、73家国内代理行,银保代理业务规模继续保持市场领先,银证、银期、同业及财政合作等机构业务全面深入发展。
  票据贴现余额市场占比保持同业首位。完成票据融资定价机制由固定利率向浮动利率方式的重大转变,成为第一家全面以Shibor为基准进行票据融资定价的商业银行。
  在巩固传统结算产品优势的同时不断增加增值服务,对公结算账户突破320万户,2007年对公人民币结算金额达400万亿元,增长53.8%;现金管理服务由单一资金集中管理向综合理财业务领域延伸,现金管理客户达58,563户。荣获香港《财资》杂志、《金融亚洲》杂志“中国最佳现金管理银行”称号。
  常年财务顾问业务签约客户稳步增加,结构化融资、银团组织安排、重组并购等业务规模不断提高,完成了“宝钢集团并购八一钢铁”等各类项目,2007年短期融资券主承销额536亿元,为国内最大债券承销机构。
  为客户提供覆盖国际、国内贸易融资全过程的融资和服务,更设计出国际结算与贸易融资集中操作方案。2007年境内分行贸易融资累计发放2,236.46亿元,增长132.9%;累计办理国际结算业务5,933亿美元,增长48.5%。
  托管证券投资基金82只,领跑国内基金托管业务市场;托管全国社保基金;企业年金基金托管,QFII、QDII托管等全球托管,保险资产托管规模快速增长。托管资产总净值13,160亿元,在国内托管银行中首家突破万亿大关。荣获香港《财资》杂志“中国内地最佳托管银行”奖项,美国《环球金融》杂志“中国最佳托管银行”奖项。
  年金业务保持市场领先,具备了银行可以从事企业年金基金管理的全部业务资格。管理企业年金个人账户347.7万户,托管年金基金187.8亿元。
  贵金属业务快速发展。第一个品牌金条“如意金”销售数量超过50,000条,个人账户黄金及代理实物黄金交易持续发展。2007年,贵金属自营、代理业务量累计达288吨,代理上海黄金交易所清算量907亿元,继续保持代理黄金清算业务优势。
  全方位开拓本外币代客理财业务,创新代客境外理财产品,推出“理财+信托”类理财产品,丰富基金优选等资本市场相关产品。2007年发行法人理财产品1,152亿元,增长175.6%;共有5款理财产品荣登《理财周报》“2007年中国最佳银行理财产品”榜单。

  2. 个人金融业务
  工商银行坚持以市场为导向,以客户为中心,加快业务创新,改进客户服务,着力打造中国“第一零售银行”。荣获新加坡《亚洲银行家》杂志“中国最佳国有零售银行”奖项。
  坚持以维护和发展优质客户为重点,加快储蓄产品种类和工具创新,推动储蓄存款与各类理财业务协调发展,2007年末境内储蓄存款余额32,440.74亿元。
  大力发展以个人住房、个人消费和个人经营贷款为主体的个人贷款业务,提升“幸福贷款”品牌市场价值。2007年末,境内个人贷款余额7,521.13亿元,个人贷款市场占比排名第一。
  应对客户理财需求升温趋势,推动个人理财产品销售量连创新高。陆续推出多款新股申购型、基金优选类、代客境外理财等产品,满足个人投资者不同需求。2007年共推出人民币理财产品35期、外币理财产品24期,累计销售额1,544亿元,继续稳居同业首位;代理销售各类理财产品9,643亿元,增长200.7%,基金代销额、基金存量、客户数量等多项指标、代销银行保险产品市场份额、国债销售额均稳居同业第一。境内实现各类个人理财产品销售共计11,187亿元,增长182.4%。
  作为工商银行定位中高端个人客户的专属品牌,“理财金账户”服务不断升级。客户数已达302万户。截至2007年末,拥有贵宾理财中心1,112家,95588电话银行、网上银行等电子渠道开通专属通道,提供专属服务;开展“财富驿站”主题营销活动,提供增值服务;金融理财师(AFP)和国际金融理财师(CFP)数量分别达到5,083人和861人,同业占比27.2%和38.1%,稳居国内同业首位。

  3. 银行卡业务
  工商银行是国内最大信用卡发卡行及信用卡品牌最齐全的发卡行之一。不断加强产品创新,陆续推出欧元信用卡、牡丹运通商务卡、牡丹银联卡、牡丹运动卡、新版牡丹交通卡等新产品;推进营业网点服务体系、VIP客户服务中心等渠道建设;积极选择境外机构代理发卡,进一步加强与国际卡组织合作。2007年末,信用卡发卡量2,338万张,实现消费额1,619亿元,继续保持发卡量及消费额双领先的市场地位。信用卡透支余额82.41亿元,增长59.5%。
  建立以借记卡为平台的个人金融服务模式;凭借牡丹灵通卡一卡多户、一卡多能的优势,加强营销渠道整合;发挥牡丹灵通卡支付结算作用,分流柜面压力。2007年末,借记卡发卡量1.87亿张,增加858万张,年消费额4,543亿元,增长71.4%。
  2007年末,银行卡发卡量突破2.1亿张,增加2,149万张。实现银行卡业务收入45.37亿元,增长40.6%。

  4. 资金业务
  工商银行把发展资金业务作为推进经营转型和培育未来市场竞争力的战略重点,不断提高在境内外各类金融市场运作本外币资金的能力和水平。
  2007年,境内机构人民币融入融出量累计达60,967亿元,增长27.6%,其中融出资金41,133亿元,融入资金19,834亿元。全年外币货币市场交易量8,682亿美元,增长43.5%。
  作为银行间市场做市商,进行双边报价债券品种囊括全部5个期限、三类信用等级的债券,日常报价券种达12只;柜台市场做市报价债券达33支,2007年柜台记账式债券交易量15.3亿元,市场占比继续保持第一。全年人民币交易类债券买卖成交量首度突破2万亿元。外币债券全年累计完成交易量51.2亿美元。
  人民币债券投资以防范利率风险为重点,主要参与投资中短期人民币债券。2007年末,人民币银行账户债券投资余额28,585.54亿元。面对美国债券市场因次按危机引起的剧烈动荡,积极调整外币债券投资组合,推动投资收益显著提升。
  工商银行为客户提供即期结售汇、远期结售汇、人民币外汇掉期等人民币外汇交易产品,代客24小时外汇交易、外汇远期、掉期、期权及其他金融衍生工具交易等外汇交易产品服务,同时代客开展多种本外币理财和资产负债管理业务,并为个人客户提供账户黄金交易服务。2007年代客外汇资金交易量2,758.31亿美元。

  5. 电子银行业务
  电子银行业务继续在渠道、产品、客户和市场品牌方面保持市场领先地位。2007年末,已有4,013家网点建立了电子银行服务区;电子银行客户数8,096万户;交易额实现跨越式增长,达102.88万亿,增长127.5%;业务笔数占全行业务笔数37.2%,分流柜面业务作用进一步增强。
  2007年企业网上银行实现交易额85.74万亿元,个人网银实现交易额4.15万亿元,分别增长133.8%和205.1%;个人与企业网上银行客户分别达到3,908万和98万户。连续五年被美国《环球金融》杂志评选为“中国最佳个人网上银行”,并首次获得“亚洲最佳存款服务网上银行”、“全球最佳存款服务网上银行”荣誉;在“和讯”第二届“网上银行评测”中,以绝对优势获得第一名;并荣获中国金融认证中心(CFCA)2007年“中国最佳网上银行”奖项。
  电话银行产品和功能不断丰富,集约化程度进一步提高。2007年,电话银行总呼入量2.5亿通,人工接听量2,851万通。在中国最佳呼叫中心评选中,荣获“最佳全国呼叫中心管理团队”、“最佳呼叫中心管理人”;在第四届亚太最佳呼叫中心评选中,获“中国呼叫中心特别贡献奖”。
  自助设备投入持续加大,自助银行网络快速扩展。2007年末,拥有自助银行中心4,890家,自动柜员机23,420台,自动柜员机年交易额10,696亿元,增长71.0%。

[科技先进]
  深入实施“科技引领”战略,保持在国内同业中的信息科技领先地位,有力促进了业务发展和经营管理能力的提升。2007年在“中国企业信息化500强”中名列前茅,荣获英国《银行家》杂志“2007年度科技奖——全球银行现金管理项目奖”。
  应用产品创新不断取得重大突破,拥有63项专利。全行客户信息系统建成,客户理财、现金管理、电子银行等业务领域产品进一步丰富,各类内部管理系统逐步建立完善。
  信息系统运行安全稳定。建成同城加异地的完整灾备架构,信息系统高可用性和灾备能力进一步增强,灾备系统的容量、性能和技术均处于国际领先水平。

[管理规范]
  公司治理不断改进。工商银行严格遵守营业所在地的法律法规及上市地相关监管规定,加强公司治理制度建设,完善“三会一层”运行机制,强化风险管理和内部控制,持续优化董事会结构,提高信息披露质量,深化投资者关系管理,加快经营模式和增长方式的转型,取得明显成效。
  风险管理水平明显提升。工商银行实行全面风险管理,董事会、高级管理层和全行员工各自履行相应职责,有效控制各种风险。通过借鉴国际经验,信用风险、市场风险、流动性风险和操作风险管理得到全面加强。不良贷款余额和比率连续五年实现双降,2007年末分别为1,117.74亿元和2.74%。拨备覆盖率达到103.50%。资本管理也取得新进展,资本配置更加规范和注重效益,资本充足率与核心资本充足率在业务快速发展中仍保持在13.09%和10.99%的较高水平。
  与高盛集团、美国运通和安联集团保持密切合作,在公司治理、风险管理、不良贷款管理、员工培训与资金交易、银行卡等各项业务领域取得显著成效。

[社会责任]
  工商银行坚持“经济人”和“社会人”的有机统一,在努力创造利润、对股东利益负责的同时,积极承担对社会和环境的责任。
  工商银行在国内同业中率先倡导“绿色信贷”理念,严格限制对高污染、高耗能企业信贷投放,积极支持节能环保领域合理资金需求;坚持依法、合规、诚信经营,认真履行反洗钱义务;热心公益,2007年社会公益投入2,009.19万元,支持了定点扶贫地区建设、上海世博会、上海特奥会、金融希望小学改造、嘉兴市“爱心行动”等项目,帮助1000名贫困白内障患者实施复明手术,积极支援灾后重建工作,为北京大学继续提供奖励基金等,赢得了广泛的社会公信和尊重。

[国际荣誉]
  工商银行的良好经营表现赢得了国内外各界的广泛认可,2007年获得了《银行家》、《环球金融》、《财资》、《金融亚洲》等全球知名财经媒体颁发的“中国最佳银行”、“全球最佳交易奖”、“中国最佳管理公司”等诸多奖项,并被《经济观察报》评为“中国最受尊敬企业”。国际专业评级机构连续多次调升工商银行评级,其中穆迪公司将长期信用等级提高至“A1”,标准普尔公司上调至“A-”。

郑重声明

 

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